Restitutie & Retourzenden

Retourzendingen:

Ons beleid voor restitutie en retourzendingen duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen.
• Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Aanvullende niet-retourneerbare items:

• Cadeaubonnen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Restituties:

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw bankrekening of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Let Op: Verzendkosten worden niet vergoed bij de restitutie!

Late of ontbrekende restituties:

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Het kan even duren voordat uw restitutie officieel is geplaatst.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geplaatst.

Als u dit alles heeft gedaan en u nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via ‘info@raymondrookjewels.com’.

Omruilingen:

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel moet omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op ‘info@raymondrookjewels.com’.